По короткой заметке, встроенные в площадки ИИ-помощники меняют восприятие бренда. Заголовок указывает, что пользователи всё реже читают отзывы сами и получают их пересказ от нейросети. Текст не приводит данных о масштабе этого эффекта и примеров. Поэтому выводы о влиянии на поведение аудитории пока остаются предположением.
Главное:
- Восприятие бренда может формироваться через пересказ ИИ-ассистента, а не только через прямое чтение отзывов и страниц товара.
- Стоит отслеживать, как ассистенты площадок описывают продукт, и учитывать это в работе с репутацией.
- Качество и тональность отзывов, вероятно, станут важнее, так как именно из них строится пересказ.
- Данных о размере эффекта в тексте нет, поэтому решения лучше проверять на собственных метриках конверсии и охвата.
Пересказ подготовлен ИИ-ассистентом ToolKit по материалу источника.
Источник: Cossa